云上咸安报道 “现在服务越来越人性化，越来越有温度了。”10月12日，横沟桥镇群力村蒋女士在便民大厅顺利办理完业务，并对工作人员的服务连连称赞。

“我的门诊慢性病年医疗费用配额用完了，但是由于病种特殊，还需要再另外配额，能不能麻烦您帮忙办理？”当天上午，蒋女士在综合窗口5号窗口咨询，工作人员立即给出答复，并表示会依据医院医生开具的门诊处方核定配额。12时30分，工作人员“延时”为蒋女士办理完业务，于是出现了开头蒋女士连连称赞的一幕。

与此同时，综合窗口1号窗口的工作人员谢庙红也正在通过业务专网为孙祠村的戴先生确认能否享受待遇补贴，再将申报材料审查并上报后台审核，“延时”为他办理了就业困难人员社保补贴业务（俗称“4050”）。“以前临近下班点基本上就不会再办理业务了，没想到现在工作人员的服务态度这么好！”戴先生感叹道。随后，他拿出手机用微信扫描“群众评”二维码，发表服务满意度评价并留言：满意！

其实，这一幕在横沟桥镇便民服务中心时常发生。为持续深化“放管服”改革、提高政务服务效率和水平，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，横沟桥镇便民服务中心积极推行延时服务，全力打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务，让延时服务持续升温，同时开办预约服务、上门服务、代办服务，采用“互联网+政务服务”模式，全方位满足企业和群众的办事需求，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。

今年以来，横沟桥镇便民服务中心已提供延时服务20余件、预约服务10余件、上门服务30余件以及帮办代办服务1000余件。下一步，横沟桥镇便民服务中心将按照“集中、精简、高效、便捷”的目标要求，在全面实行预约、延时、代办服务基础上，进一步完善政务服务机制，提高服务精准化、便利化水平，最大限度满足广大群众的需求，将政务服务改革的触角延伸到更多领域。

（通讯员：朱丽璇 编辑：方焱 责编：聂国力)