云上咸安报道 如何优化营商环境助力企业（商户）提质增效？

咸安巧用“绣花功夫”，通过“手把手教”的保姆式服务，推行“咸安微家园”网上办服务，包保干部带政策服务企业等措施，助力企业提质增效，赢得赞声一片。

“感谢你们细致耐心的指导，让我顺利拿到新证，为你们点赞！”近日，湖北欧朗机械有限公司刘女士送了一面锦旗给市民之家咸安区市场监管局服务窗口的服务人员。

原来，该公司申请特种设备使用登记证使用单位变更（变更后为新单位登记），窗口工作人员发现企业上传的资料并不是新单位登记的资料，便主动联系企业询问。得知企业的委托代理人是新手，不懂业务流程导致出错。并耐心教其修改申报资料，重新提交申请，并当场审批出证，节约了时间，提升了效率。

同时，全区推广“咸安微家园”网上办服务，通过线上办理、延时服务、预约服务、代办服务等，从商户申请提交到出证发证送上门，真正实现让群众零跑路，极大方便了群众。针对异地和有特殊情况的群众，我们有效解决了企业（商户）和群众往返奔波窗口、耗时费力等诸多不便，从而有效降低了办事成本。

“没想到一次也不用跑，动动手指，在村干部指导下在咸安微家园上报，当天证就送上门了！”3月28日，横沟桥镇杨畈村19组商户程引子收到镇市场监管工作人员送来的食品经营许可证，既感动又欣喜。

“网上办和送上门服务的开启，打破了一贯以来的申报及签收的约束壁垒，极大方便了企业（商户）。”区市场监管局相关负责人介绍。

“咸安微家园”是咸安首个县级数字政府基层社会治理项目，可聚焦市场主体“急难愁盼”等突出问题，打造服务企业（商户）新模式。可充分调动群众参与基层自治的积极性，把服务窗口延伸到村民家门口，拓宽服务渠道，让市场主体真正享受到审批“保姆式”服务。截至目前，咸安微家园已在线办理1360家企业（商户），送证上门1200余家。

区人社局2024年开展“百名人社干部联百企”活动，包保干部下沉服务企业，为企业解决“急难愁盼”问题，带政策服务企业，助企业破瓶颈、解难题、促发展。

在湖北华声机电股份有限公司，面对公司提出的工伤认定问题，人社包保干部结合理论知识与真实案例，仔细讲解工伤认定过程与依据，同时宣传了就业创业政策、社会保险参保政策等，并发放了《咸安区惠企惠民政策服务清单》《职业病危害及预防》等。

“自活动开展以来，包保干部指导企业处理了多起劳动争议、合同纠纷、社保缴费、工伤认定等案件，为企业解决了困扰已久的问题。”区人社局局长张治庆表示。

（特约记者：胡剑芳 章和开 通讯员：彭美红 编辑：李洋 责编：聂国力 ）