云上咸安报道（通迅员：吕佳忠）网格员对于很多人还是一个新鲜的名字，他们为城市管理，为服务民生，为社区事业，接触居民最密切，最广泛，最深入的基层工作者，网格员在平凡的岗位上默默无闻，辛勤的身影穿梭在居民之中，为群众奉献爱心润物无声，以一分执著与朴实，诠释着对这份工作的热爱。

一、热爱社区事业，扎根服务群众。

谈起网格员的工作，桂花路社区党总支委员、网格办主任王波从一名网格员成长起来，在社区工作近十年，他感受至深，娓娓道来：“我们社区目前6个网格员，工作时间最长的是刘湘宁、金红霞2009年就来社区了，修素华、彭月意也是多年的老网格员，王琴、刘林乔是新一代的年轻网格员，构成了一个老中轻搭配的工作团队。都是高中以上学历，刘湘宁是本科学历，大学毕业就在这个公益性岗位从事至今，是一个诚实憨厚的人，把宝贵的青春年华奉献给社区，为居民服务，家中与母亲相依为伴，家庭也面临着生活困难，却闭口不提。金红霞、修素华两位老大姐坚持每天走访入户，居民们老远见到她们都热情的打招呼，对工作尽职尽责，干劲不减。网格工作需要细心用情把居民当亲人，这其中有多辛苦与付出不被人所知”。

二、架起沟通桥梁，采集社情民意。

对于社区网格员，坚持入户走访居民，掌握居民信息的变动是一项常规性的工作，既要为居民服务，同时也要收集民情，还要帮助居民们生活中遇到的一些问题与困难。党和政府的方针政策下达到社区，网格员就要第一时间走到居民中宣传贯彻加落实，信息与数据的采集是上层重要的决策依据。

如：低保、民政、劳动保障、经济普查、一标三实等等线多面广的工作，更要注重倾听群众的心声，反映的问题和意见，有时少数居民的不理解、不配合、不理睬，还要受一些委屈，却以善始善终的耐心与温情消除他们的误解与顾虑。网格员以“眼中有民情”善于观察事物、了解问题，“心中有爱心”热情服务群众、乐于助人，还要勤跑腿，伸援手，做居民的贴心人。

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三、爱心温暧居民，情系社区建设。

网格员在入户中与居民交流沟通的同时，还要留心地发现贫困家庭与急需救济的人员，并向社区汇报。孤寡老人、留守儿童、以及伤残病弱的困难人群，定期上门看望，帮助做一些家务劳动，陪他们聊聊天，在精神上鼓励坚强，安慰他们内心的孤苦，让他们感受党和政府的关怀，社会的温暧。

例如：庞跃明家突发火灾，龙泽昊小朋友患白血病，网格员在向社区吴晓丽书记汇报后，社区动员各方力量爱心捐款和慰问，帮助他们度过了难关。网格员游走穿梭在居民中，怀着一片片真情，献出一份份爱心，为社区建设，为基层治理，为服务群众任劳任怨，却对自己家里的父母与孩子少了很多陪伴，忙于工作没有及时的照顾到。

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四、平凡的岗位，默默坚守奉献。

在社区网格员是接触居民最前沿的先头兵，常常早出晚归，不光要深入居民中走访串户，勤巡、勤察、勤问，还要在电脑上机更新电子档案，完善居民信息，整理资料，记录民情日记想着解决办法，其中大量的沟通协调，常常几经周拆，多处奔忙的做工作，这幢楼有个邻里纠纷相互吵得很激烈，那个小区居民反映垃圾没人管、门卫态度不好、楼梯间堆放杂物等等一些文明创建、平安和谐的事情数不胜举。社区网格员虽然没有惊天动地的壮举，却如一颗螺丝钉坚守在自己平凡岗位上，我们都说群众的事无小事，他们正是在一件件小事面前亲力亲为，以满腔热忱走近群众，工作于群众，为方便群众，常常利用中午和晚上加班加点，有时甚至在周未时间忙碌在网格。

网格员服务群众零距离，看似一个平凡的岗位，做的都是纷繁琐碎的事情，做好每一件事关群众的事，又何尝不是一件大事？然而做好这份工作也不容易，对政策与业务首先要自己学懂弄透才能向群众宣传解答、开展工作，还要具备热情的服务意识，以及乐善好施的奉献精神为群众排忧解难。社区建设与发展离不开他们一群优秀的网格员，人们常说一朵花可以体味春的芬芳，网格员如绚丽的基层之花盛放在居民的眼里，馨暧着居民们，温暧着社会。

来源：温泉街道办事处