（一）负责受理人民群众给区委、区政府及其领导同志的来信，接待到区委、区政府上访的群众。
(二)承办党中央、国务院、国家信访局，省委、省政府、省信访局，市委、市政府、市信访局交办的信访事项和区委、区政府及其领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或责成有关地方和部门查处，按时上报处理结果。
（三）向区委、区政府领导同志提供群众信访事项中的重要情况和意见，及时反馈苗头性、倾向性、突发性信访问题和影响社会稳定的事件。
（四）综合分析信访情况，对信访事项中反映的政策性问题进行调查研究，协助区委、区政府有关部门研究制定和完善有关政策规定。
（五）按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法及时就地解决问题”的原则，向有关地方和部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理落实。直接立案查处重要信访案件，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。
（六）定期排查影响社会稳定的不稳定因素，协调处理群众到区、市、省、京集体上访问题，做好重大会议、活动期间群众越级上访的接返劝返工作，协调处理群众越级上访中的异常情况和突发事件。
（七）负责全区信访工作的综合管理，协助区委、区政府部署、检查和指导全区的信访工作，提出加强信访工作的意见和建议，组织交流和推广信访工作经验，负责全区的信访宣传工作。
（八）组织实施全区信访工作目标管理《责任书》的签订，负责区委、区政府领导阅信接访包案工作的有关事项安排，贯彻落实区委、区政府对全区信访工作的重大决定。
（九）推动全区信访工作组织建设，培训信访干部，组织开展信访工作理论研究，制定并组织实施全区信访工作发展规划。
（十）承办上级交办的其他事项。
