云上咸安报道 “大家都是在平凡的岗位，一步一个脚印走在深耕普惠道路上，作为一名金融人，做好金融服务是我的本职工作。”面对记者采访时，张程这样说道。

张程作为农业银行的老员工，她当过柜面经理、客户经理、网点负责人，无论在哪一个岗位，张程都是早早来到支行营业厅，集中精力高效完成一天的工作任务，为前来办理业务的居民提供最贴心的金融服务。

三十位老人社保难办 上门办理服务零距离

据张程介绍，她所在的支行是咸宁城区客流量最大的农行，全区的社保卡办理和激活都集中在这里。为减少群众“跑路”次数，支行在市民之家社保大厅特设窗口，为群众提供社保卡挂失、补办、激活“一站式”服务，惠及6000余人，共办理激活了365219张社保卡。

今年5月底，咸安支行营业室迎来了一位特殊的客户。“那天下着很大的雨，他拿着一张长长的清单和一叠身份证走进来，当时引起了我们的警觉。”张程回忆道，来人是咸宁博德老年人养护中心、博德精神病医院的负责人李辉寿。“我们这里的人群比较特殊，都是一些精神障碍和一些集中供养的失能失智的老人，本人无法到银行来办理激活社保卡金融账户，这可咋办啊？”

张程在了解情况后第一时间联系社保局进行后台批量制卡，并组织工作人员将柜台服务“搬”进福利院。在工作人员的引导下，老人们手持身份证，陆续完成了社保信息填写和人脸认证。不到两个小时，工作人员共为老人们办理了30笔业务，激活社保卡28户，重建磁条2笔，完善客户信息25户。

四千万贷款及时发放 助力防疫企业复工复产

自2019年担任网点负责人以来，“早上电访+下午走访”，成为张程每天工作的常态。上午了解客户经营和资金情况，下午就下乡镇、进园区、串街巷、访商铺、找企业，为农户提供纯信用惠农贷款，为小微企业生产生活提供金融支持。

据了解，在2020年初疫情暴发之时，咸安的口罩生产企业、医药企业以及农贸企业等疫情保供企业资金周转遇到困难，张程接到通知后，隔离在家的她第一时间复工，全力保障金融服务，为防疫企业快速发放流动资金贷款4000万元，以最快的速度将金融“活水”输送至抗疫一线。

“那时我还封在家里，接到了区政府下发的防疫企业保障清单，立刻收集资料，和同事步行去指挥部盖章发放贷款的，也算是农行为防疫做出的一点小贡献了。”张程说，“还有咱们本地的企业华宁防腐，在银行贷款了6000万，考虑到当时的情况，为他争取一年减免了100多万的利息。”此外，张程也通过农行的烟商贷、药商贷、惠农e贷等多种不同的产品，帮助受疫情影响的农民和小微企业复工复产、纾困解难。

两千名学生刷脸吃饭 智慧食堂构建便民新场景

在场景建设方面，张程所在支行充分发挥金融科技优势，在咸安区银桂学校、泉都学校建设智慧食堂场景，为2451名学生实现了刷脸支付就餐。

据悉，银桂学校开始是以班级为单位，由班主任负责收缴餐费，再统一交给食堂。其中存在人工统计工作量大、错误率高以及手机提现手续费用等问题。张程在了解这一情况后，所在支行免费为银桂学校提供了45万的设备用于场景搭建，现场注册掌银800户。此后学生在食堂刷脸就能吃饭，费用会直接从家长的农行卡里抵扣。不仅减轻了学校的工作量也便于家长了解孩子在校的就餐情况，将便民服务落到实处。

“每一次为客户解决金融需求后，我都感到很高兴。作为一名12年党龄的老党员，接下来我会不忘初心跟党走，做好金融服务为人民，为咸宁经济社会发展做出自己应有的贡献。”张程说，她将继续以敢闯敢干的姿态踏上新征程。

（融媒体见习记者：樊思瑶 编辑：董盈 责编：余娅敏）