“镇爹赶紧来,陈婆婆和媳妇又吵起来了。”

“好，我马上就到。”

7月21日，72岁的镇爹爹正准备出门，就接到居民的求助。随即，他赶往陈婆婆家协调纠纷。

为何居民找他来协调纠纷？原来，镇爹爹是市区永安办事处凤凰社区志愿者团队“爹爹和事团”成员。

作为一个常住人口超过1万人，老年人达到1600余人的老社区，凤凰社区最头疼的就是矛盾纠纷调解，。

2015年，凤凰社区书记彭红找到镇爹爹和其他6名热心的爹爹，想让他们义务组成老年协会。这个被居民亲切地称为“爹爹和事团”的团队成立后，主要任务是“常在社区走一走、常到楼道看一看、常进家庭听一听、看到陋习说一说、碰到纠纷劝一劝、遇到困难帮一帮”，帮助调解物业问题、邻里纠纷、婆媳矛盾等。

“调解矛盾最重要是理清关系，对症下药才能解决问题。”82岁的李家栋爹爹是和事团年龄最大的。他说，之前社区一栋房子内，5楼漏水到4楼，4楼住户想要5楼住户维修，5楼认为4楼开价太高。后来，李爹爹和和事团成员一起找到他们座谈，终将漏水问题解决。

据了解，从2015年至今，“爹爹和事团”成功调解矛盾纠纷20余起。除了调解矛盾纠纷，爹爹们还参与到城市管理中，看到不文明行为及时劝导，并将社情民意反映到社区。

凤凰社区党总支书记彭红坦言，有了爹爹们的帮助，社区工作压力减轻了不少。（香城都市报记者葛利利 通讯员陈玲）

来源: 咸宁新闻网